O email não chega? Siga estas verificações
Nove entre dez casos de "não chegou" nascem em um de quatro lugares. Percorra a lista na ordem — a maioria se resolve em menos de dois minutos.
O endereço está vivo?
Olhe a contagem regressiva na página inicial. No zero, o endereço morreu e todo correio novo é devolvido — gere outro e, da próxima vez, estenda antes.
Foi copiado direito?
Compare caractere por caractere o que você digitou no outro site. Use sempre o botão "Copiar endereço" — digitar à mão tropeça em números e pontos o tempo todo.
O remetente está lento?
Muitos sites enfileiram os emails de verificação. Dê um ou dois minutos — o correio novo aparece sozinho, ou toque na atualização manual se estiver com pressa.
O domínio foi bloqueado?
"Enviado com sucesso" do lado deles e nada aqui costuma significar bloqueio de domínios temporários. Troque para um alias — a taxa de aceitação muda na hora.
Endereços temporários e recebimento
Não recebo o email de verificação — o que confiro primeiro?
Quatro verificações, nesta ordem: ① confira se a contagem regressiva na página não zerou — endereço expirado recusa todo o correio; ② compare, caractere por caractere, o endereço digitado no outro site com o mostrado aqui; ③ dê um ou dois minutos — alguns remetentes enfileiram o envio, e a caixa se atualiza sozinha (há também o botão de atualização manual); ④ se o site jura que enviou e nada chega, ele provavelmente bloqueia domínios de email temporário — um alias de encaminhamento, criado após o login, passa com muito mais frequência.
Mensagens que eu já tinha recebido sumiram — por quê?
Duas possibilidades: a contagem do endereço chegou a zero e destruiu endereço e mensagens juntos; ou você clicou em "Endereço novo", o que apaga a caixa antiga na hora. Nenhuma das duas exclusões pode ser desfeita — salve o que importa enquanto o endereço está vivo.
Por que os anexos não aparecem na caixa temporária?
É assim por desenho: a caixa temporária guarda só o corpo da mensagem (layout HTML e imagens incluídos) — anexos não são armazenados, então não há o que baixar, e mensagens com anexos acima de 100MB são recusadas de imediato. Para receber arquivos, entre na conta e crie um alias: anexos de até 50MB são encaminhados à sua caixa real e ficam 30 dias no arquivo; entre 50MB e 100MB, são encaminhados sem ficar no arquivo; acima de 100MB, a mensagem é recusada.
Quem consegue ver as mensagens da minha caixa temporária?
Só quem tiver o link de acesso. A chave da caixa mora no seu navegador e no parâmetro da URL, sem vínculo com conta alguma — o que também significa que compartilhar a URL completa entrega a caixa inteira. Pense duas vezes antes de enviá-la.
Aliases e encaminhamento
Chegou correio enquanto o alias estava pausado — recupero depois de retomar?
Não. O que chega a um alias pausado é descartado na hora — sem encaminhamento, sem arquivo — e retomar não traz nada de volta. Se a ideia era só reduzir o barulho por um tempo, prefira criar uma regra de filtro na sua caixa real em vez de pausar o alias.
Encaminhamento que falha perde a mensagem?
Não. A mensagem fica completa no arquivo (guardado por 30 dias) com o estado "Falhou". Abra os detalhes para ler corpo e anexos online, ou clique em "Reenviar o encaminhamento" para tentar de novo.
Quando começa a contagem dos 30 dias do arquivo?
No momento da chegada de cada mensagem — cada uma conta seu próprio prazo, e a lista mostra os dias restantes. Registros vencidos se apagam sozinhos; guarde no seu aparelho o que quiser manter.
Conta e segurança
Pedi códigos de login demais e fui bloqueado — e agora?
O mesmo email só pode pedir alguns códigos num curto intervalo; passando disso, o limite temporário entra em ação. Espere uns 10 minutos e tente de novo — e aproveite para olhar a pasta de spam, porque um código anterior provavelmente está lá. Cada código vale por 10 minutos.
Troquei de celular e fiquei sem os códigos do autenticador — ainda entro?
Se o celular antigo ainda liga, ache a entrada do TempFwd no aplicativo autenticador dele, entre uma vez e depois desative e reative o 2FA nas configurações de segurança. Se o aparelho se foi de vez, escreva de seu email de login para support@tempfwd.com — verificamos e ajudamos manualmente.
Quanto tempo dura a sessão de login?
Sete dias. Depois disso a saída é automática e é preciso um código novo por email; contas com 2FA ativado também digitam o código rotativo. Em aparelhos compartilhados, saia manualmente ao terminar.
Mande uma descrição do problema e o horário aproximado em que aconteceu para o endereço abaixo — respondemos o mais rápido possível. Para assuntos de conta, escreva sempre do seu email de login.