メールが届かない? この順番で確認
「届かない」の 9 割は、次の 4 か所のどれかに原因があります。上から順にたどってください——大半は 2 分以内に解決します。
アドレスは生きている?
トップページのカウントダウンを確認。ゼロならアドレスは消滅済みで、届くメールはすべて弾かれます——新しく発行し、次は早めに延長を。
正しくコピーできた?
相手のサイトに入力したアドレスを 1 文字ずつ照合してください。「アドレスをコピー」ボタンを必ず使うこと——手入力は数字とドットで頻繁に間違えます。
送信側が遅いだけ?
認証メールの配信を待ち行列に入れるサイトは珍しくありません。1〜2 分待ってください——新着は自動で現れます。急ぐなら手動更新をどうぞ。
一時アドレスと受信
認証メールが届きません——まず何を確認すれば?
順番に 4 つ確認してください:① 画面のカウントダウンがゼロになっていないか——期限切れのアドレスは全メールを拒否します;② 相手のサイトに入力したアドレスと、ここに表示されているアドレスを 1 文字ずつ照合;③ 1〜2 分待つ——送信側で配信が滞留することがあり、受信箱は自動更新されます(手動更新ボタンもあります);④ 相手が「送信済み」と言うのに何も届かない場合、一時メールのドメインが遮断されている可能性が高いです——ログイン後に作れる転送エイリアスなら通過率が大きく上がります。
受信済みのメールが消えました——なぜ?
考えられる原因は 2 つ。アドレスのカウントダウンがゼロになり、アドレスとメールが一緒に消滅した。もしくは「新しいアドレス」を押し、旧受信箱が即座に消去された。どちらの削除も取り消せません——必要なものはアドレスが生きているうちに保存してください。
一時受信箱に添付ファイルが表示されないのはなぜ?
仕様です。一時受信箱が保存するのは本文(HTML レイアウトや画像を含む)だけで、添付ファイルは保存されないためダウンロードもできません。添付が 100MB を超えるメールは受信自体を拒否します。ファイルを受け取りたい場合はログインして転送エイリアスを作成してください——50MB までの添付は本来の受信箱へ転送されアーカイブに 30 日間残り、50MB 超 100MB 以下は転送のみでアーカイブには残らず、100MB 超は受信拒否となります。
一時受信箱のメールは誰に見えますか?
アクセスリンクを持っている人だけです。受信箱のキーはブラウザとページの URL パラメータに保存され、どのアカウントにも紐づいていません——つまり完全な URL を共有すると受信箱ごと渡すことになるため、送る前によく考えてください。
エイリアスと転送
エイリアスの停止中に届いたメールは、再開後に取り戻せますか?
取り戻せません。停止中のエイリアス宛のメールはその場で破棄され——転送もアーカイブもされず——再開しても復元できません。しばらく通知を減らしたいだけなら、エイリアスを止めるのではなく、本来のメールボックス側でフィルタルールを設定してください。
転送に失敗したメールは失われますか?
失われません。失敗したメールは「失敗」の状態付きでアーカイブに完全な形で残ります(保管 30 日)。詳細画面で本文と添付をオンラインで読むか、「転送を再試行」でもう一度送れます。
アーカイブの 30 日はいつから数え始めますか?
各メールそれぞれの到着時刻からです——1 通ごとに独立してカウントダウンし、一覧に残り日数が表示されます。期限を過ぎた記録は自動的に削除されるので、残したいものは自分の端末に保存してください。
アカウントとセキュリティ
ログインコードを何度も要求して制限がかかりました——どうすれば?
同じアドレスから短時間に要求できるコードの数には上限があり、超えると一時的に制限されます。10 分ほど待ってから再試行してください——その間に迷惑メールフォルダも確認を。先に送られたコードがそこに眠っていることがよくあります。各コードの有効期限は 10 分です。
機種変更で認証アプリのコードが出せません——ログインできますか?
旧端末がまだ起動するなら、その認証アプリで TempFwd の項目を探して一度ログインし、セキュリティ設定で二段階認証を無効化してから登録し直してください。旧端末が完全に失われている場合は、ログイン用アドレスから support@tempfwd.com へメールを——本人確認のうえ手動で対応します。
ログインセッションはどのくらい持ちますか?
7 日間です。過ぎると自動的にログアウトされ、新しいメールコードが必要になります。二段階認証を有効にしたアカウントはワンタイムコードの入力も必要です。共用の端末では、使い終わったら手動でログアウトしてください。
問題の内容とおおよその発生時刻を下のアドレスまでお送りください——できる限り早くお返事します。アカウントに関するご相談は、必ずログイン用のアドレスから送ってください。